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  • 觀點 | 聚焦客戶服務營銷,共促行業智能升級

    2020-08-25
    作為數字經濟的發展基石、轉型升級的重要支撐,新基建的加快推進不僅是數字經濟發展所需,也是經濟高質量發展的應有之義。智能客服通過AI賦能,不斷加深客戶契動,使得智能化應用從客服等有限場景向互動、營銷等更前端場景快速延伸,必將成為構筑企業服務智能化的“新基建”。8月21日,由百度智能云與遠傳科技共同舉辦的“智能服務與營銷平臺解決方案峰會“在上海召開。會上,雙方聯合發布了“智能服務與營銷平臺解決方案”,
  • 百度智能云X遠傳科技 | 聯合發布智能服務與營銷解決方案

    2020-08-25
    8月21日下午,智能服務與營銷平臺解決方案峰會在上海順利開辦。本次活動由百度智能云和遠傳科技聯合舉辦,會上首發“智能服務與營銷平臺”,提供“全渠道、全旅程、多模態”的智能營銷和智能服務的解決方案,為行業帶去關于人工智能技術迭代與企業服務營銷創新的新思路。2020年的疫情對各行業的經營都產生了不同程度的影響,但另一方面也為企業服務和營銷方式的智能化升級按下了加速鍵。后疫情時代,不少企業方的線下服務開
  • 遠傳眾包發力互聯網保險,模式創新突出行業重圍

    2020-08-18
    2020年以來,疫情席卷過后的保險市場一度疲軟,但6月30日銀保監發布的《關于規范互聯網保險銷售行為可回溯管理的通知》為保險市場帶來了轉折。隨著科技、市場的蓬勃發展,越來越多的保險營銷從線下轉戰線上,互聯網保險快速發展,但也不可避免地出現相應的銷售誤導、變相強制搭售等問題。如今,《通知》的下發,一方面明確了政策,讓消費者更加安心,開拓了客戶需求;另一方面,也是對保障安全的技術能力、服務質量也提出更
  • 5G RCS的產品猜想

    2020-08-06
    看過詹姆斯·格雷克的《信息簡史》的應該知道信息在人類史上的發展的重要意義,在人類活動的信息傳遞工具從原始的鼓點傳信、烽火臺,到飛鴿傳書、電報、電話、有線網絡,到當前的無線網絡,信息傳遞的速度精確性都是越來越高,并且信息傳遞的單位量也是越來越大。通信的基本問題是,在一點精確地或近似地復現在另一點所選取的訊息。這些訊息往往都帶有意義。——克勞德·香農 《通信的數學理論》單從選擇互聯網信息傳遞的歷史來看
  • 從“聽清”到“聽懂”,遠傳為智能語音交互技術注入新動能

    2020-08-06
    2016年,在深度神經網絡的幫助下,機器語音識別準確率第一次達到人類水平,意味著智能語音技術落地期到來。繼而隨著人工智能行業的快速發展,短短幾年內,國內智能語音技術突飛猛進,整個行業市場正經歷著高速的發展,越來越多的企業爭相入局,智能語音真正成為風口。但是智能語音的發展是個開放性的課題,背后涉及的技術仍有不足,亟待我們的求索突破。“停”不下來的智能機器人就拿智能語音機器人來說,用戶經常會詬病“不夠
  • 匠心筑夢,揚帆遠航 | 2020年度首批“遠傳匠人”出爐

    2020-07-28
    2020年轉眼已過半,一場突如其來的疫情打亂了所有預設的節奏,但往往風雨的歷練,才是成長最美的華服。疫情下的遠傳人更加努力,因為他們知道只有努力才能成就夢想;疫情下的遠傳人更加專注,因為他們精益求精、心無旁騖疫情下的遠傳人更加勇于擔當,因為他們得到了成長。2020年著實不易,但感謝風雨洗禮,沉淀出了一批優秀的“遠傳工匠們”,他們專注、敬業、精益求精,以匠心筑夢,讓夢想揚帆遠航。看起來酷酷的她極具鉆
  • 遠傳科技攬獲「省科技創新百強」稱號

    2020-07-28
    為推動全省高新技術產業創新發展,助推一批高新技術骨干企業做大做強,推進“八八戰略”再深化、改革開放再出發。根據《浙江省創新型領軍企業培育方案》的相關要求,由浙江省創業投資協會、浙江省科技創新企業協會、科技金融時報聯合主辦,南京銀行杭州分行協辦的第二屆“浙江省創新企業百強”征評活動,經過組委會層層選拔及綜合評定,遠傳科技再攬“浙江省創新企業百強”稱號。本次獲評,是對遠傳科技自身科技創新和商業化落地能
  • CCCS標準認證五星認證,遠傳科技服務再領航

    2020-07-15
    6月28日,杭州遠傳新業科技有限公司(以下簡稱“遠傳科技”)通過了新一輪的CCCS標準體系五星認證年度復審。《客戶聯絡中心運營績效標準》(簡稱“CCCS標準體系”)是2002年受原信息產業部,現工業和信息化部科技司、法規司的委托,制定的我國第一部呼叫中心及客戶關系管理領域的運營管理標準體系。為充分完成復審工作,遠傳科技于5月成立了專項工作組,配合CCCS客戶聯絡中心標準委員會展開了新一周期的復審工
  • “未來之星”杭州賽區落幕,十強選手出征全國大賽

    2020-07-15
    強手如云,爭奪全國大賽入場券歷時2個月的鏖戰,第二屆中國客戶中心培訓師“未來之星”大賽杭州賽區在7月9日迎來了最終對決。賽區決賽采用在線視頻答辯形式,分上下午兩個半場進行。十五強選手們逐一對自己的作品從培訓背景、培訓目標及課程受眾作介紹,同時節選部分內容進行了現場講解。評委團結合選手作品及現場表現,圍繞課程立意、課程結構、講授呈現、轉化應用等多維度提出了專業性的問題,對選手的綜合能力進行多維度考評
  • MATLAB被禁事件反思:中華當自強

    2020-07-01
    近日,哈工大、哈工程等高校被禁止使用Matlab軟件的新聞頻上熱搜,從一個小范圍的學術界、科技界關注消息發酵成一場全民熱議的話題事件,甚至連外交部都親自下場做出了回應“任何打壓都無法阻擋中國科技發展進步的步伐”。那為何一個對公眾而言“不知名”軟件被禁事件會引起如此巨大影響?首先,Matlab是美國Mathwork公司出品的一種高級軟件,廣泛運用于數學計算與分析、仿真建模、電子通信、能源化工、經濟金
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